La pandémie provoquée par le virus Covid-19 évolue de jour en jour, affectant de nombreux pays sur la planète. Elle perturbe très fortement le secteur des transports aériens et du tourisme, faisant ainsi peser une incertitude sur les projets prévus dans les prochaines semaines.

VOUS ENVISAGEZ UN PROJET DE VOYAGE SUR 2020 / 2021 ?

Les capacités d’accueil de la Namibie, du Botswana et dans une certaine mesure, de l’Afrique du Sud étant limitées, il est important de s’y prendre plusieurs mois à l’avance pour organiser votre voyage afin de vous assurer des disponibilités du véhicule et des hébergements au plus près de vos attentes.

Nous voulons vous rassurer sur le fait que si, à la date de votre départ, il devait encore subsister des perturbations liées à la crise sanitaire COVID-19, nous appliquerons sur votre dossier les mêmes règles de souplesse que celles exposées ci-dessous et qui concernent les voyages déjà  confirmés et fortement impactés depuis le mois de Mars 2020.

 

VOUS AVEZ UN DOSSIER EN COURS ?

Vous n’êtes pas certains de pouvoir partir, nous vous apportons des réponses à vos questions :

QUE FONT TOURMALINE SAFARIS ET LES PRESTATAIRES LOCAUX DANS CE CONTEXTE DE PANDEMIE ?

Nous recherchons des solutions pour EVITER les annulations.

Pourquoi ? Parce qu’à notre connaissance la plupart de vos contrats d’assurance ne couvre pas les frais d’annulation en cas de pandémie !
Si nous ne trouvons pas de solution alternative, vous perdez les sommes engagées en cas d’annulation sèche.

La seule solution pour éviter l’annulation, c’est le report du voyage sur une nouvelle date en 2020 ou 2021.

A QUELLE ECHEANCE POUVEZ VOUS REPORTER VOTRE VOYAGE SANS PERDRE LES SOMMES DEJA ENGAGEES ?

Des contacts que nous avons avec plusieurs partenaires depuis le développement de cette crise sanitaire exceptionnelle et inédite, nous savons que la majorité des prestataires sont prêts à accepter des reports de réservations, sous certaines conditions.

QUE SE PASSE T’IL SI VOUS N’ETES PAS EN MESURE DE DEFINIR UNE DATE FERME DE REPORT RAPIDEMENT ?

Nous comprenons, ainsi que la majorité des prestataires, que nos clients ne puissent pas définir avec précision dans un délai court une date de report. Il leur faut vérifier les vols, vérifier les dates de congés avec leurs employeurs, …

Dans ce cas, nous proposons d’informer les prestataires de votre décision de reporter le voyage sur une date qui leur sera communiquée dès que possible.

Si vous n’avez pas encore réglé le solde de votre voyage, l’échéance de son règlement sera automatiquement décalée et due au plus tard 60 jours avant votre nouvelle date de départ.

 

Nous vous invitons à nous contacter pour étudier ensemble la meilleure solution pour votre voyage en nous adressant un email à info@tourmalinesafaris.com

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